Los asociados de Crediservir tienen gratis el GMF (4x1.000), independientemente del monto de la operación que realicen, debido a que la cooperativa es quien asume el pago de dicho arancel, con el fin de llegar a cada asociado de manera directa y efectiva, generando con esto un ingreso adicional al asociado por el ahorro en el pago de dicho impuesto.

La Supersolidaria como ente de supervisión y control de Crediservir establece un horario básico mínimo de atención al público de 28 horas hábiles semanales entre las 8:00 am y 6:00 pm, la cooperativa para facilitarle a los asociados el acceso a los diferentes servicios, tiene un horario en jornada continua en las Sucursales Centro, Aguachica y Santa Clara, así:

La administración de Crediservir en su compromiso por los asociados, y en aras de buscar nuevas alternativas de protección a los innumerables riesgos comunes a que están expuestos, ha contratado sin costo alguno para ellos, las siguientes pólizas:

1. Seguro Crediservir Protege a Su Familia. Brinda amparo a los asociados de Crediservir mayores de 31 años de edad, en caso de muerte por cualquier causa, siempre y cuando se cumpla con los requisitos de asegurabilidad.

2. Seguro de Accidentes Estudiantiles. Dirigido a los asociados menores de 31 años de edad, el amparo básico del seguro es: muerte accidental y los amparos adicionales son: muerte natural, invalidez, desmembración, gastos médicos, enfermedades graves, gastos de traslado, auxilio funerario, gastos para rehabilitación por invalidez y auxiliar educativo.

3. Seguro Vida Deudores. Ampara a los asociados beneficiarios de crédito con saldos vigentes, garantizando el pago total de la obligación en caso de muerte por cualquier causa ocurrida antes de haber cumplido los 80 años de edad e invalidez hasta los 74 años; siempre y cuando se encuentre dentro de los términos y condiciones de asegurabilidad exigidos por la aseguradora.

Crediservir busca beneficiar al asociado ofreciendo tasas de interés de ahorro más altas que las que se ofrecen en el mercado.

Crediservir ofrece la posibilidad de acceder a créditos con condiciones favorables en cuanto a tasa preferencial, el cual puede ser utilizado para libre destinación, cuyo objetivo es mejorar la calidad de vida de nuestros asociados.

Las consultas a las centrales de información financiera para deudor y codeudor(es) exigidas por los entes de control en el proceso del análisis de crédito, no tienen costo para el asociado.

Con el fin de realizar transacciones en tiempo real y facilitar el acceso a las operaciones como: consignaciones, retiros, transferencias y pagos de cuotas de crédito, las sucursales de Crediservir funcionan en red sin costo adicional para el asociado.

Crediservir ofrece la disponibilidad de sus ahorros, a través de la tarjeta débito, la cual puede ser utilizada por Pin Pad, datáfonos, compras en establecimientos comerciales y retiros en cajeros automáticos.

Los tarjetahabientes pueden realizar consulta de saldos, bloqueos por pérdida o robo de la tarjeta débito. El servicio se puede utilizar desde un teléfono fijo o móvil.

Ofreciendo mayor seguridad a los asociados que han adquirido la tarjeta débito, Crediservir brinda el servicio de mensaje de texto gratis cuando se realicen retiros en cajeros automáticos y por compras en establecimientos comerciales, mayores o iguales a $10.000

Con el ánimo de ampliar los canales transaccionales para los tarjetahabientes, Crediservir ofrece el servicio de transacciones Intercooperativas (consignaciones, retiros y transferencias Intercooperativas) de ésta manera los asociados de Crediservir pueden transar en las oficinas de la Red Coopcentral ubicadas a nivel nacional.

Crediservir se distingue por contar con amplias y cómodas instalaciones que le transmiten al asociado que la cooperativa es como su casa. Se caracteriza por prestar el servicio con agilidad, fácil acceso, desarrollo y progreso de las comunidades a través de productos financieros con bajas tasas de interés en créditos y alta rentabilidad en depósitos.

Es una herramienta que proporciona mayor comodidad al asociado, organizando una fila virtual para mejorar la atención y optimizarle el tiempo en la utilización de los servicios que ofrece Crediservir.

Crediservir para ofrecer un servicio ágil, de alta tecnología y seguridad al asociado, implementó el sistema digital con reconocimiento de huella dactilar, que proporciona información personal sobre saldos de aportes sociales, ahorros, créditos y fianzas de los asociados, sin tener que esperar para recurrir a la atención de los asesores comerciales. Estas pantallas transaccionales están ubicadas en cada una de las Sucursales de Crediservir.

Servicio ofrecido por Crediservir a través de la Red Coopcentral para que los asociados que tengan asignada tarjeta débito a una cuenta de ahorros puedan realizar transacciones monetarias y no monetarias a través de internet, desde cualquier sitio y en tiempo real, con altos estándares de calidad.

Las operaciones disponibles a través del Portal son las siguientes:

• Inscripción y consulta de cuentas para realizar transferencias
• Consulta de saldo de la cuenta donde tiene asignada la tarjeta débito
• Consulta de movimientos de la cuenta donde tiene asignada la tarjeta débito
• Realizar y programar transferencias de fondos (intercooperativas, intracooperativas e interbancarias)
• Personalización de productos
• Pagos y compras por PSE (pago de servicios públicos, telefonía fija y celular, compra de pasajes, tiquetes aéreos, seguros)
• Servicio al cliente (solicitud de extractos, certificaciones, y demás documentación que requiera el asociado

Crediservir se vincula de manera general en los municipios de su radio de acción en las diferentes modalidades deportivas y culturales.

El punto de consulta rápida (CR) es un módulo ubicado en la sección de Ahorros de la sucursal Centro, el cual se implementa con el fin de prestar un mejor servicio y disminuir el tiempo de espera de personas con alguna condición especial y/o asociados que desean realizar procesos ágiles tales como: entrega de extractos, entrega de certificados de retención en la fuente, apertura y retiro de Ahorra Todo, apertura y cancelación de Renta Más, consulta de saldos y seguros, entre otros, siempre y cuando tengan sus datos actualizados.

Crediservir ofrece a sus asociados en alianza con la Red Coopcentral el servicio de cajeros automáticos en las sucursales Ocaña (Centro y Santa Clara), Aguachica (Las Américas y Parque San Roque), Convención, Ábrego, San Alberto y Parque Santander, brindando a los asociados y a usuarios de otras entidades financieras acceso para realizar transacciones las 24 horas del día.

Gratis los 5 primero retiros en el mes en los cajeros automáticos de Crediservir.

Cumpliendo con el principio de formación y capacitación cooperativa, Crediservir a través de la Fundación Crediservir, en su calidad de comité de educación diseña anualmente el programa de educación cooperativa, el cual consta de dos partes, la primera direccionada a la formación y capacitación de la base social y la segunda al fortalecimiento de la educación formal.

La Fundación Crediservir como brazo social de la cooperativa y como aporte a la responsabilidad socio-empresarial ha establecido una serie de convenios para otorgar descuentos médicos a los asociados y su grupo familiar así:

• Programa de salud integral siglo XXI.  Programa de salud del Centro Médico Carlos Ardila Lulle, cuyo objetivo es ofrecer servicios particulares de salud con excelentes descuentos, en las áreas de medicina y odontología a nivel general y especializado, con la Clínica Ardila Lulle, Centro Médico Carlos Ardila Lulle y la Fundación Oftalmológica de Santander, a través de la carnetización de los asociados, a la fecha se encuentran vinculadas personas de la provincias de Ocaña y municipios del Sur del Cesar y Bolívar.

• Descuentos médicos.  La Fundación Crediservir tiene convenios con especialistas e instituciones de salud ubicadas en Ocaña, Abrego, Convención y Aguachica, en medicina general y especializada como Psicología, Urología, Bacteriología, Odontología, Pediatría, Fisioterapia, Oftalmología, Dermatología, Optómetras, Otorrinos, Internistas y Fonoaudiología, a través de las órdenes de descuento.

• Consultas médicas subsidiadas: Con los recursos del Fondo de Solidaridad, Crediservir ha desarrollado un programa de consultas subsidiadas con médicos especialistas como: Ginecólogos, Urólogos, Oftalmólogos, Pediatras, Dermatólogos y Otorrinos; consultas para medicina general con las clínicas la Torcoroma y Divino Niño en Ocaña, Clínica María Auxiliadora en Aguachica y médicos en Abrego y Convención, realizando brigadas de salud con especialistas de la Ciudad de Bucaramanga. Estas consultas son otorgadas al grupo familiar y se realiza una vez por año.

• Vinculación con organismos de beneficencia. Crediservir realiza donaciones a entidades como el Amparo de Niñas, Cruz Roja Colombiana, Bomberos, Defensa Civil, Hogar de los Abuelos y Asilos en todas las sucursales de Crediservir.

• Convenios y alianzas estratégicas de fortalecimiento social.  En busca del bienestar de los asociados y su grupo familiar la Fundación Crediservir ha establecido convenios para ofrecer seguros como: Vida grupo familiar con la Equidad Seguros; exequiales en los Olivos Serfunorte; en salud programa del Club Corazón Sano para tratamientos de corazón con la Fundación Cardiovascular; Clínica San Pablo para tratamientos psiquiátricos en Bucaramanga y convenio con Asopafin para la adquisición de filtros en arcilla de muy bajo costo que potabiliza el agua previniendo enfermedades, no requiere energía, instalación y es de fácil uso.

• Diligenciamiento del formulario de crédito. Servicio fácil, oportuno y asequible a todos nuestros asociados.

Respecto al compromiso con la comunidad y componente ambiental se destaca la ejecución de dos proyectos claves como son:

• Programa volviendo al campo.  El programa Volviendo al Campo se crea para retomar acciones concretas dirigidas al sector rural donde se originó la Cooperativa Crediservir permitiendo que los campesinos se queden en el campo, es decir buscar la permanencia y estabilidad en campo, promoviendo el desarrollo rural con capacitaciones en temas agropecuarios y apoyo para la diversificación de cultivos, soberanía alimentaria junto con una permanente asesoría técnica. 

Crediservir y la Fundación Crediservir apoyan el fortalecimiento del sector solidario, facilitando la realización de pasantías interinstitucionales, con el fin de que otras entidades conozcan la experiencia de nuestra entidad. Además se realizan asesorías administrativas y empresariales a las diferentes asociaciones de la provincia de Ocaña y sur del César.